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客户服务

北京北石海泰能源工程技术有限公司

BPHT公司为用户提供优质高效的技术服务，将“一流产品”的理念延伸至售后服务领域，在服务过程中积累和总结了大量的现场服务经验。 

售后服务方式

用户培训：在钻机总装厂和油田的井队对有关人员进行培训；

电话技术支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。 

服务电话：86-010-82386166

传真：86-010-82385048

远程网络支持：通过公司网站及邮件等方式实现网络在线技术支持； 

网址：www.bpht.cn

现场服务：如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师尽快赶赴现场。

定期回访：设备进入运行阶段后，我们安排工程师定期回访用户，随时监测设备的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。 

服务响应时间：

我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供快速的服务响应时间。

电话及网络支持：技术支持与服务时间为 8:30-17:00 ，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

我公司承诺：如电话无法解决，我们将派工程师到现场，根据服务现场的距离和交通状况，争取在72小时内到达；

服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。投诉电话：010-82386158